公关交际艺术

3 (p0-1): 目录
3 (p0-2): 第一章 公共关系人际交往概述
3 (p0-3): 第一节 人际交往的含义与类型
3 (p0-4): 上篇 人际交往
6 (p0-5): 第二节 现代人际交往的特点
9 (p0-6): 第三节 公共关系与人际关系的异同
12 (p0-7): 第四节 公共关系人际交往原则
20 (p0-8): 第五节 人际交往在公共关系中的作用
22 (p0-9): 思考·讨论·训练
24 (p0-10): 第二章 人际交往指导
24 (p0-11): 第一节 交际障碍分析
32 (p0-12): 第二节 人际吸引规律
38 (p0-13): 第三节 交际心理效应
44 (p0-14): 第四节 交际素质培养
53 (p0-15): 思考·讨论·训练
57 (p0-16): 第三章 人际交往技巧
57 (p0-17): 第一节 熟记姓名 赢得公众
59 (p0-18): 第二节 察言观色 知人而交
64 (p0-19): 第三节 巧妙暗示 增进效果
66 (p0-20): 第四节 自我披露 展示形象
70 (p0-21): 第五节 认真聆听 尊重公众
73 (p0-22): 第六节 空间距离 服务交往
79 (p0-23): 第七节 成功切入 融洽关系
83 (p0-24): 思考·讨论·训练
85 (p0-25): 第四章 公共关系交际方式
85 (p0-26): 第一节 招待宴请
90 (p0-27): 第二节 联谊活动
94 (p0-28): 第三节 专题会议
101 (p0-29): 第四节 参观游览
104 (p0-30): 思考·讨论·训练
107 (p0-31): 中篇 语言艺术
107 (p0-32): 第五章 公关语言概述
107 (p0-33): 第一节 公关语言的主要形式
112 (p0-34): 第二节 公关语言的功能
114 (p0-35): 第三节 公关语言的运用原则
124 (p0-36): 思考·讨论·训练
127 (p0-37): 第六章 公关语言艺术运用（上）
127 (p0-38): 第一节 提问的语言艺术
130 (p0-39): 第二节 介绍的语言艺术
132 (p0-40): 第三节 答记者问的语言艺术
136 (p0-41): 第四节 赞美的语言艺术
140 (p0-42): 第五节 即兴讲话的语言艺术
142 (p0-43): 第六节 交谈的语言艺术
147 (p0-44): 思考·讨论·训练
149 (p0-45): 第七章 公关语言艺术运用（下）
149 (p0-46): 第一节 谈判的语言艺术
158 (p0-47): 第二节 论辩的语言艺术
162 (p0-48): 第三节 演讲的语言艺术
175 (p0-49): 第四节 推销的语言艺术
187 (p0-50): 思考·讨论·训练
191 (p0-51): 第八章 语言艺术修养
191 (p0-52): 第一节 塑造良好的语言形象
193 (p0-53): 第二节 形成独特的语言风格
197 (p0-54): 第三节 培养优异的表情语言
199 (p0-55): 思考·讨论·训练
203 (p0-56): 下篇 交际礼仪
203 (p0-57): 第九章 交际礼仪概述
203 (p0-58): 第一节 交际礼仪
208 (p0-59): 第二节 公关礼仪
211 (p0-60): 第三节 交际礼仪与公关礼仪的关系
213 (p0-61): 思考·讨论·训练
214 (p0-62): 第十章 个人礼仪形象塑造
214 (p0-63): 第一节 仪容
218 (p0-64): 第二节 仪表
222 (p0-65): 第三节 仪态
228 (p0-66): 思考·讨论·训练
230 (p0-67): 第一节 称呼
230 (p0-68): 第十一章 日常交际礼仪
233 (p0-69): 第二节 握手
235 (p0-70): 第三节 名片
238 (p0-71): 第四节 电话
242 (p0-72): 第五节 馈赠
246 (p0-73): 第六节 赴宴
249 (p0-74): 第七节 探访
251 (p0-75): 思考·讨论·训练
254 (p0-76): 第十二章 涉外交际礼仪
254 (p0-77): 第一节 东西方文化差异对礼仪的影响
259 (p0-78): 第二节 涉外交往的基本原则
263 (p0-79): 第三节 涉外交往的礼仪修养
271 (p0-80): 思考·讨论·训练
272 (p0-81): 主要参考书目…